o2 Postpaid Kunden erhalten über den "o2 Team"-Verteiler exklusive Angebote abhängig Ihrer Customer Journey Stage.
Postpaid Kunden, deren Handys abgezahlt sind, erhalten Angebote für ein neues Handy: "Ihr nächstes Smartphone wartet schon auf Sie".

Dabei werden die Vorteilspreise betont, die o2 Kunden genießen und die Möglichkeit Endgeräte in Raten zu bezahlen.

Es werden konkrete Angebote innerhalb der Mail gemacht. Dabei wird immer das Einsparungspotential gegenüber Neukunden aufgezeigt:
"Als o2 Kunde sparen Sie X€ und erhalten Ihr neues Handy exklusiv für den Gesamtpreis von X€ statt X€ Neukundenpreis."

Postpaid Kunden erhielten im März ein Up-Selling Angebot. Dabei wurde der Mobilfunktarif "o2 Select & Stream" beworben. Der Vertrag zeichnet sich durch ein inkludiertes 12-monatiges Streaming-Angebot aus.
Außerdem war ein Kombi-Vorteil inkludiert, durch den ein Zweittarif exklusiv zum halben Preis verfügbar war.

o2 nutz hierbei eine leicht verständliche Darstellung des Angebotes. Wie auch schon bei Vertragsverlängerungen wird das Einsparungspotential stark betont.

Das März-Angebot sah wie folgt aus:

• Tarif o2 Free M Boost mit 40 GB
  + o2 Select & Stream inklusive
  - 50% Kombi-Rabatt

für 17,49€ mtl. statt 34.99€ mtl.

Wie Vodafone nutzt auch o2 Gewinnspiele um Werbeeinwillungen seiner Neu- und Bestandskunden zu erzielen.

Dabei werden in der Kommunikation zwei Vorteile aufgeführt:

1. Resultierende Angebote und Vorteile nach den Interessen und den Bedürfnissen des Kunden ("optimal zu Ihnen passen")

2. Beim Gewinnspiel ein Endgerät zu gewinnen (eins von drei Smartphones der Samsung Galaxy S21-Serie 5G)

Am 04.03. versendete o2 über sein Kundenbindungsprogramm "Priority" eine E-Mail an seine Bestandskunden.

Das Priority-Mailing beinhaltete wie gewohnt Angebote für Bestandskunden. In diesem Monat wurde u.a. der exklusive 50%-Rabatt für Familie und Freunde beworben.

Mit dem Gutschein (3x) sparen Freunde oder Familie 50% auf einen o2 Mobilfunktarif ihrer Wahl.

Des Weiteren gab es Angebote im Entertainment (Playstation, AirConsole und Newcomer Konzert) als auch Gewinnspiele für eine Fitness-Uhr und ein Phone Case.

Das Technikhighlight des Monats war das Xiaomi Mi 11 5G in Horizon Blue, das ebenfalls in einem Gewinnspiel gewonnen werden konnte.

Um GigaCube-Kunden zu reaktivieren, stellte Vodafone inaktiven Kunden 20GB Extra-Datenvolumen kostenlos zur Verfügung.
Um das Angebot als Kunden wahrnehmen zu können, musste der GigaCube-Vertrag auf MeinVodafone.de registriert und das Angebot im Anschluss innerhalb der MeinVodafone-App aktiviert werden.

Neben der Reaktivierung zieht Vodafone seine Kunden somit auch in die mobile App, in welcher Bestandskunden weitere Angebote angezeigt werden.

Anfang März spielte Vodafone an seine Postpaid-Kunden die Mask-Reminder Kampagne aus, bei der diese eins von 100.000 MaskPacks gewinnen konnten.
Um an dem Gewinnspiel teilnehmen zu können, mussten Kunden den MaskReminder in der IFTTT-App auf dem Smartphone installieren. Dieser erinnert Nutzer an die Maske, wenn sie das Zuhause verlassen.

Das GigaTech-Paket bestand aus Samsung-Geräten (Smartphone, Smart-TV, Smartwatch, etc.).

Außerdem wurde der GigaBoost beworben der innerhalb der MeinVodafone-App aktiviert werden kann und das tarifinkludierte Datenvolumen verdoppelt.
Das Besondere ist, dass wenn Nutzer dieses Angebot wahrnehmen, ihr Vertrag sich automatisch um weitere 24 Monate verlängert.

Vodafone bewarb gegenüber Neukunden den Red Internet & Phone 1000 Cable Tarif.
Dabei wurde eine sog. Wechselgarantie ausgesprochen: Solange der Kunde noch bei einem anderen Anbieter ist, zahlt man bei Vodafone bis zu 12 Monate keinen doppelten Basispreis ("Wechseln war noch nie leichter").
Der Anschluss wird aber schon direkt nach der Auftragsbearbeitung freigegeben.
Außerdem wurde ein Einmalbonus von bis zu 250€ in Aussicht gestellt.
In den ersten 6 Monaten lag der Preis des beworbenen Red Internet & Phone 1000 Cable Tarifs bei 19,99€ und danach bei 49,99€ im Monat.

Am 11.03. wurde der Red S Tarif mit 10 GB in Kombination mit einem neuen Xiaomi Mi 11 I 5G beworben.
Der Angebotspreis lag bei dauerhaften 39,99€ im Monat inklusive 0€ Anschlusspreis und keinen Versandkosten.

Außerdem enthielt das Mailing ein Angebot zu GigaTV und Apple TV 4K für 9,99€ pro Monat.

Prepaid Kunden erhielten ein Cross-Selling Angebot zu einem mobilen Datentarif für Tables und Laptops.

Dabei wurde die Riesenauswahl an Markengeräten beworben ab einmaligen 0€.
Datentarife begannen ab schon 4,99€ im Monat und Kunden erhielten ein Startguthaben im Wert von 30€.

Die März-Ausgabe des "Service-Newsletters" von 1&1 drehte sich um Smartwatches und vermittelte "alles was man über Smartwatches wissen sollte".
Dabei wurde auf Vorteile und Funktionen, praktische Apps und Modelle im Vergleich eingegangen.

Mit dem Service-Newsletter versucht 1&1 seinen Bestandskunden das eigene Produktportfolio näher zu bringen und die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten vorzustellen. Dabei werden keine konkreten Angebote gemacht, sondern deskriptiv die Vorteile aufgezeigt.

Am 01.03. startete 1&1 eine ProfiSeller-Aktion.
Der Slogan war: "1x empfehlen und 2x kassieren."
Die Aktion lief bis zum 31.03. Am 19.03. gab es einen Reminder per E-Mail.

Kunden die Produkte an Freunde oder Bekannte empfahlen erhielten bis zum 31.03. die doppelte Werbe-Prämie:

1. Bis zu 50€ bei einem 1&1 All-Net-Flat (für Smartphones)

2. Bis zu 60€ bei einem DSL-Anschluss

3. Bis zu 30€ bei einer 1&1 Daten-Flat (für Tablets & Laptops)

Zu Ostern kommunizierte 1&1 eine Aktion in gemeinsamer Partnerschaft mit Unicef.
Dabei ging es um einen Aufruf UNICEF-Pate zu werden oder einmalig zu spenden, um Kinder in Kambodscha vor Gewalt zu schützen.

Die Stiftung United Internet for UNICEF wurde von 1&1 per Newsletter am 25.05.2020 vorgestellt. Es geht darum gemeinsam einen positiven Beitrag für Kinder zu schaffen.